Todos hemos podido estar molestos alguna vez con el servicio de una empresa o negocio y nos ha podido llevar a presentar una hoja de reclamaciones. Incluso a nosotros también nos llegan reclamaciones de vez en cuando… tener más de 3.000 máquinas funcionando durante las 24 horas del día es lo que tiene: puede que en alguna ocasión surja alguna incidencia (aunque no es lo más habitual) y, por supuesto, atendemos al usuario para resolver la situación de la manera más rápida posible. 

Algo similar a estas situaciones le ocurrió a un tal Nanni hace unos 4.000 años. Acabó tan enfadado por el trato de un comerciante, que dejó por escrito la primera hoja de reclamaciones que se conoce en la historia de la humanidad.